> 来源页面：https://iwkey.com/legal/（本页的 Markdown 版本） 服务说明 ## iwkey 提供什么 ### API 网关与模型调用服务 iwkey Gateway 为开发者和团队提供统一的 API 接入、API Key 管理、模型路由、用量计量、账单记录和视觉任务编排能力。用户通过控制台或 API 使用文本模型、视觉生成任务和相关网关能力。 服务为线上交付，没有实体商品、物流或邮寄流程。开通方式可能包括邀请码、人工审核、预付费套餐或合同开通，具体以结账页、报价单或双方书面确认的信息为准。 ### 预付余额的性质 您在控制台看到的余额，是您已预付、尚未消耗的服务费，仅用于抵扣 iwkey 的服务用量。它不是电子钱包、储值账户、现金等价物或第三方代收款工具，不能提现、转让，也不能用于 iwkey 服务之外的交易。 - **服务交付**: 线上即时交付；用户登录控制台后通过 API Key 或已开通账号使用服务。 - **价格与币种**: 公开模型目录可按模型类别列示 USD 或 CNY 价格；最终扣款金额、币种、换算方式和适用费用以结账页、报价单、Payment Link 或合同显示为准。境外卡支付通常优先显示 USD；如启用支付宝、微信支付或其他人民币通道，结账页会将对应价格换算为 CNY 并展示最终人民币金额。 - **支付方式**: 支付入口可能由 Stripe 或其他支付服务商处理，支持的卡品牌和本地支付方式取决于用户所在地、发卡行、卡组织、风控和结账页实时可用性。 - **账单描述**: 银行卡账单可能显示为 `IWKEY.COM` 或支付服务商配置的相近描述。若不确定，请在发起拒付前先联系支持核对订单。 - **上游服务**: 请求会被转发到对应模型或基础设施提供方；上游可用性、速率限制、内容政策和服务条款可能影响最终体验。 - **发票与记录**: 用户可请求交易记录、用量记录或形式发票。正式税务发票能力以实际承接主体和地区规则为准。 条款 ## 使用条款 ### 账号和访问权限 - 你需要确保账号邮箱、登录凭据、API Key 和回调配置安全。因用户侧泄露 API Key 导致的调用和费用，由用户自行负责。 - iwkey 可根据风控、滥用、欠费、上游限制、法律要求或安全事件，暂停或限制账号、API Key、支付入口或特定模型调用。 - 用户不得绕过速率限制、攻击服务、批量注册滥用账号，或将账户余额包装成可转让的二级余额、钱包、代收或支付产品。 ### 允许和禁止用途 用户应遵守适用法律、上游模型服务政策、iwkey 的合理使用规则，以及用户所在地的数据、内容和出口管制要求。禁止将服务用于欺诈、恶意软件、违法内容、未授权数据抓取、侵犯他人权利、规避制裁或其他高风险违法活动。 ### 服务的技术限制 由于本服务所依赖的技术与上游资源存在瓶颈，除法律法规另有规定外，我们不对以下事项作出保证：本服务符合您的实际或特定需求；本服务准确可靠、功能可用、及时、无错误、不受干扰、无中断、持续稳定、不存在任何故障；生成内容无瑕疵、无偏见、不侵权或完全合理。本服务不附带可用率（SLA）承诺，除非另有单独签署的书面协议约定。 ### 服务变更 模型、价格、计费口径、上游供应商、速率限制和功能可用性可能调整。对已付款且未消耗的余额，iwkey 可自行决定是否提供替代服务或其他安排，**但无此义务**；如相关服务因变更、暂停或终止而无法交付，**您的唯一救济为按退款政策申请退还对应未消耗金额**（该情形下的退款不适用退款政策项下的审核裁量，我们应予退还），我们不承担其他损害赔偿责任。但因您违反本条款、违反上游服务提供方规则或违反适用法律而导致服务被暂停或终止的，不适用前述救济。 在提前以邮件、站内信、平台公告或短信等方式通知您后（**发送成功即视为送达**），iwkey 可变更、暂停或终止向您提供服务，对服务设置使用限制，或调整折扣与计费口径，**并不因此承担责任**。上游模型或算力提供方对其服务作出的变更、限制、暂停或终止，以及由此导致的服务不可用或功能差异，同样适用本条。 存储与责任 ## 生成内容的存储与责任 ### 临时存储期限与技术说明 iwkey 默认不为您持久化保存生成的视频文件。成片通过生成引擎的原始链接提供，有效期约 24 小时，具体以任务显示或 API 返回的到期时间为准，链接到期后无法找回，请务必及时下载保存。如需本平台额外保留一份 7 天副本，可联系我们评估是否为账号开通；开通后该副本同样到期自动删除且不可恢复，且在平台存储不可用等个别情况下可能不产生。成片、素材与任务参数的技术流转与留存周期，可参阅公开的[《透明度说明》](https://iwkey.com/transparency#retention-matrix)（仅供技术参考，法律权利与责任划分以本条款为准）。 ### 存储责任边界 临时存储仅为方便您获取生成结果，iwkey 不对存储期内因不可抗力、第三方存储服务故障或平台存储暂不可用导致的文件不可用承担赔偿责任；发生此类情况时您可联系我们重新生成或协商处理。 ### 素材与生成内容的法律责任 本节所称**素材**，指您为图像或视频生成而上传或引用的参考图、参考视频、音频等输入文件（纯文本模型调用通常不涉及）。您对通过本服务提交的素材及提示词、以及由此产生的生成内容承担全部法律责任。iwkey 依法配合监管要求，对违法违规内容有权直接删除并暂停服务。以下各条为该责任的具体约定。 ### 一、您对上传素材的权利保证 您保证：您通过本服务提交的输入内容——包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分——均由您原创或已获合法授权，不存在任何违反法律法规规定、侵犯他人合法权益（包括但不限于**著作权、专利权、商标权等知识产权，以及肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、声音权益、个人信息权益等人格权与其他权益**）、违反公序良俗的内容。 ### 二、真人形象素材的授权要求 若您提交的素材包含**真实自然人的肖像、面部或声音**，您应当在提交前已取得该自然人就本次生成用途的**明确、可举证的授权**；该授权由您自行取得并保管，**iwkey 不代为取得、不代为核验、不因技术上未拦截而视为已获授权**。 本服务对上传素材可能执行的内容安全检测，其目的是识别违法违规内容，**不构成对您是否取得肖像授权的审核或背书**；素材通过检测或成功生成，均不表示 iwkey 认可您已获得相应授权。 您应取得、保存并在我们要求时提供全部授权、同意及其证明材料；**不得以未阅读条款、不了解授权要求或系统未拦截为由主张免责**。 ### 三、未成年人 您应当取得使用和展示**未成年人的肖像、声音等信息**的全部合法授权及同意，**并留存该等授权的证明材料、在我们要求时提供**，并许可我们按本条款使用和处理该等涉未成年人内容。如相关内容侵犯未成年人权利，我们在收到权利人通知或基于其他保障未成年人合法权益的考虑，有权处理相关内容并视情况通知您。 ### 四、侵权责任与追偿 因您的任何作为或不作为、违反本条款、违反上游服务提供方规则或违反适用法律，包括但不限于侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权、肖像权、声音权益等权利及合法权益，引起第三方投诉、举报或以诉讼等方式维权索赔的，我们有权根据法律法规要求采取必要措施。**因您的行为导致 iwkey 向任何第三方（包括但不限于本服务的上游模型或算力提供方）承担赔偿责任，或遭受国家机关处罚，或受到其他经济损失或商誉损失的，您应赔偿 iwkey 因此遭受的全部损失（包括我方维权所支出的诉讼费、仲裁费、律师费、公证费、鉴定费、调查取证费、赔偿金、和解费用及行政罚款等）。** 若您允许任何第三方（包括但不限于您的客户、您的最终用户、您的关联方，以及通过您的账号、子账号、API Key 或您的产品间接使用本服务的任何人）使用本服务，则该等第三方的一切作为与不作为视同您本人的作为与不作为，由您承担全部责任；您应事先使其受到不低于本条款保护程度的约束，尤其包括本节关于素材权利保证与授权的全部要求。 如您违反本节约定，我们有权视情况采取预先警示、拒绝生成、立即停止传输信息、删除内容、限制账号部分或者全部功能，直至终止提供服务、关闭账号及法律法规规定的其他处置措施。 ### 五、生成内容的权属与使用风险 在未侵害他人合法权利并遵守本条款的前提下，您在法律允许的范围内拥有对您的输入与生成内容的知识产权及其他权利，并承担对该等内容负责的义务。我方不就生成内容主张权属，仅在为交付和支持本服务所必要的范围内使用。 由于技术限制，我们无法保证其他用户的内容与您的内容完全不一致，不排除出现输出雷同的情况；鉴于此，**您对输出所享有的权利无法当然及于其他用户的内容**。您自行判断并承担将生成内容用于商业用途的全部风险与法律责任。 ### 六、责任范围与赔偿上限 除法律法规另有明确规定外，对于您遭受的任何损失，包括但不限于利润损失、商业信誉受损、资料丢失或其他有形或无形损失，我们不承担任何间接、附带、衍生性或惩罚性的赔偿责任。**我们对您承担的全部直接责任，无论基于何种原因或方式，均不会超过您在引发该责任的事件发生前三个月内就本服务支付给我们的费用总额（如有）。** 本条不排除或限制依法不可排除或限制的责任，亦不适用于我方依退款政策退还您未消耗预付余额的义务。 隐私 ## 隐私政策 ### 我们收集的信息 - 账号信息：邮箱、登录方式、语言偏好、邀请码或开通状态。 - 支付和账单信息：订单号、支付状态、金额、币种、支付渠道、退款和争议记录。完整银行卡信息由支付服务商处理，iwkey 不存储完整卡号。 - 用量信息：API Key 标识、模型、时间、消耗、状态、错误码、任务 ID、客户端来源 IP 和必要的排障元数据。 - Google 登录信息：若启用 Google 登录，仅使用基础身份范围（openid、email、profile）识别账号，不请求 Gmail、Drive、Calendar 等敏感内容权限。 - 通行密钥（Passkey）：若您启用通行密钥登录，我们仅保存该密钥的公钥与凭据标识用于校验；私钥与生物特征始终保留在您的设备中，不会传输给我们。 ### 请求内容与技术架构参考 为提供模型路由服务，用户请求内容会被转发到对应上游模型或基础设施提供方。我方仅将请求内容用于实时流式转发以完成该次调用，以及排障、安全审计、账单核对和滥用检测等必要运维处理，系统为此可能保留必要的元数据、状态和错误摘要。为方便开发者与技术团队了解流式传输、标识透传与数据生命周期的技术细节，我们提供了公开的[《透明度说明》](https://iwkey.com/transparency)作为技术参考说明，不构成超出本政策的独立法律担保。上游提供方对转发内容的使用受其自身条款约束，请您在选择模型前查阅相应提供方的政策。 ### 数据使用和共享 我们使用数据来提供服务、处理支付、生成账单和用量记录、保障安全、响应支持请求、遵守法律和改进产品可靠性。我们不会出售用户个人信息。必要的服务提供方包括支付处理商、云基础设施、邮件服务、模型上游和安全监控工具。 ### 匿名流量统计 我们使用自托管的匿名流量统计工具来了解网站的整体访问情况。该工具不使用 Cookie，不采集个人可识别信息，不进行跨站追踪，所有统计数据独立存储，不与任何第三方共享。 ### 支付安全 支付页面应通过 HTTPS 提供。银行卡和本地支付信息由 Stripe 或其他支付服务商按其安全和 PCI 合规流程处理，iwkey 仅保存订单、支付状态、金额、币种和必要的账单记录。 ### 访问、删除和安全请求 你可以通过注册邮箱向 support@iwkey.com 请求账号数据导出、删除、隐私说明或安全问题处理。涉及安全事件时，请在邮件标题中加入 `[SECURITY]`。我们在核验您的身份后将及时处理并答复您的请求（法律法规要求留存的财务账簿或涉及未结清交易的记录除外）。 退款与争议 ## 退款与争议政策 ### 退款原则 - 尚未消耗的预付余额可申请退款，需经人工审核；是否批准取决于支付渠道、交易状态、风控状态与实际服务消耗。 - 已消耗的用量、已完成的生成任务及已产生的上游成本，一般不予退还。 - 按周期计费的套餐，取消后停止后续周期扣费；当前周期内已支付部分一般不折算退还。 - 重复扣款、明显误付、未经授权的交易，以及法律强制要求退款或我方长时间无法交付核心服务的情形，按法定与本政策处理。 - 退款申请发至 support@iwkey.com，请提供订单号、账号邮箱、支付时间与金额，自扣款之日起 60 日内提出；我们会在收到齐备材料后 10 个工作日内答复批准或拒绝并说明理由，退款按原路返回，到账时间以发卡行为准。 - 退款尽量原路返回；支付渠道手续费、汇兑与银行费用可能无法退回。 ### 退款时效 收到完整订单信息后，iwkey 通常会在 3-5 个工作日内完成初步审核。获批退款会尽快提交至原支付渠道；银行、卡组织或支付服务商入账时间可能额外需要数个工作日。 ### 争议处理 请先通过 support@iwkey.com 联系支持，并提供订单号、账号邮箱、支付时间、金额、问题描述和截图。若直接向支付渠道发起争议，iwkey 可能提交用量、登录、交付和沟通记录作为证据。 取消 ## 取消政策 ### 预付费额度 当前如使用一次性充值或预付费额度，通常没有自动续费，也不存在订阅取消动作。你可以停止使用 API Key，或联系支持关闭账号、冻结未使用额度、删除账号数据或申请人工退款审核。 ### 月卡、订阅或自动充值 月卡或固定周期 access pass 会在结账页展示周期、到期时间和是否自动续费。若不自动续费，周期结束后自然到期；若启用自动续费或自动充值，取消入口、续费周期和生效时间应在控制台或结账页明确展示。取消通常会停止未来扣款，但不会自动退还当前周期费用、已消耗服务或已产生上游成本。 附则 ## 附则 ### 服务提供方与协议关系 本条款的服务提供方，为就您的具体订单向您开具账单或收取款项的 Infwave 关联主体，以您的订单、发票或付款凭证载明的为准；本条款系您与该主体之间的协议，「iwkey」为其运营的服务品牌名称，不是独立法人主体。 本服务面向企业、开发者及其他为经营目的使用本服务的用户提供。如您与我方另行签署书面协议、订单或报价单，其与本条款不一致的部分以该书面文件为准，其余部分本条款继续适用。 ### 准据法与争议解决 本条款的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。 因本条款发生争议的，双方应努力友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务提供方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 ### 抵销与账号处理 如您对我方负有本条款项下的任何款项或赔偿义务，我方有权暂停或冻结您账号内的预付余额与服务使用直至相关事项解决、将该余额与您应付款项直接抵销，并在相关索赔或争议解决完结前暂停处理您的退款申请。前述权利的行使不影响我方就未获清偿部分继续追索。 ### 条款变更 · 可分割性 · 存续 我们可不时修订本条款，修订版本将在本页公布并标注版本号与生效日期；重大变更会另行通知。变更生效后您继续使用本服务，即视为接受修订后的条款。 本条款任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余部分的效力。关于素材与生成内容的责任、赔偿与责任上限、退款与争议、以及本附则的约定，在您的账号或本条款终止后继续有效。 联系与支持 ## 联系与支持 ### 支持邮箱 统一联系邮箱：support@iwkey.com。为了加快处理，请在邮件中提供账号邮箱、订单号、API Key 后四位、任务 ID、请求时间和问题截图。 - 复制邮箱 - [查看文档](https://iwkey.com/docs) - [查看透明度说明](https://iwkey.com/transparency) ### 响应预期 试运行和邀请阶段以人工支持为主，通常按问题严重程度处理：支付/安全/生产不可用优先；一般开通、用量核对和产品咨询按收到顺序处理。正式 SLA 以单独合同为准。